Política de Privacidad

En Gana en Casa (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web ganaencasa-casino-ar.com y nuestros servicios de casino en línea. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales, así como sus derechos y opciones al respecto, conforme a la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326) y la normativa aplicable al juego online.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gana en Casa S.A., con domicilio legal en Argentina. Para consultas o ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Para brindarle nuestros servicios, podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Domicilio postal
• Fecha de nacimiento y género
• Datos de dispositivo y navegador
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Información sobre la actividad en el sitio (fechas, horas, acciones realizadas)
• Datos de registro y preferencias de usuario
• Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento de normativas (KYC/AML)
• Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud o etnia)
• Información proveniente de terceros autorizados para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
• Verificar su identidad y edad, conforme a la legislación vigente
• Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
• Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y nuestros servicios
• Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
• Personalizar la experiencia de usuario y las ofertas disponibles
• Analizar y mejorar el funcionamiento y seguridad de nuestra plataforma
• Detectar, prevenir e investigar fraudes o amenazas a la seguridad
• Elaborar estadísticas y reportes internos para la toma de decisiones

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales previstas en la Ley 25.326 y otras normativas aplicables, tales como:

• Su consentimiento explícito cuando sea requerido
• El cumplimiento de un contrato o la adopción de medidas previas al mismo
• Obligaciones legales o regulatorias
• Intereses legítimos de Gana en Casa, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales argentinas, que usualmente implican un plazo mínimo de cinco (5) años desde la última actividad o cierre de cuenta. En casos específicos, como autoexclusiones o investigaciones regulatorias, este período podrá extenderse conforme a la normativa vigente.

6. Comunicaciones Comerciales y Promocionales

Si usted ha otorgado su consentimiento, podremos enviarle mensajes promocionales mediante correo electrónico, SMS, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación. Usted puede revocar este consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio
• Recordar sus preferencias, idioma y moneda
• Analizar el rendimiento y uso de la plataforma
• Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencias de Datos

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios, tales como procesadores de pagos, proveedores tecnológicos y de alojamiento
• Autoridades regulatorias y de cumplimiento legal, si la ley lo exige
• Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
• Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
• Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se adopten medidas adecuadas para proteger sus datos, en línea con los estándares argentinos y recomendaciones internacionales.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, incluyendo cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y políticas internas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Sus Derechos en Materia de Protección de Datos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo se usan
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
• Solicitar la supresión de datos cuando corresponda
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento en ciertos casos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable
• Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que solicitemos documentación para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de revisión correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene dudas, consultas o desea presentar un reclamo respecto a la protección de sus datos, puede comunicarse con nosotros a [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos en Argentina.

13. Juego Responsable

En Gana en Casa promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que usted pueda controlar su actividad, como límites de depósito, autoexclusión y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información y ayuda, recomendamos consultar a Juego Seguro Argentina, organización dedicada a la prevención y tratamiento de problemas vinculados al juego.

Última actualización: Octubre 2024